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Términos y Condiciones

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Términos y Condiciones

El contrato que se celebre entre las partes tendrá por objeto la prestación, por parte de CAPUFE, de los servicios de cobro de las tarifas de peaje, por el uso de LOS TRAMOS CARRETEROS que haga EL USUARIO en cualquiera de las siguientes:

  • Prepago simple
  • Prepago domiciliado, y
  • Postpago domiciliado.
PREPAGO SIMPLE
EL USUARIO manifiesta que es su deseo adherirse al contrato registrado ante la PROFECO con número 7361-2014 de fecha 18 de diciembre de 2014, aceptando al hacer uso del servicio, las cláusulas, procedimientos, términos, forma de pago, notificaciones, garantías y demás condiciones que se establecen en el mismo y sus anexos. Contrato Prepago Simple
  • MODALIDAD DE PAGO.- EL USUARIO acepta contratar los servicios, mediante la modalidad de PREPAGO SIMPLE
  • MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN.- Para hacer uso de LOS TRAMOS CARRETEROS, CAPUFE dará en comodato a EL USUARIO el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN, denominado TAG IAVE. Red Carretera
  • TARIFAS.- Los pagos que realice EL USUARIO a CAPUFE serán en moneda nacional y por el importe de las tarifas de peaje autorizadas, que se encuentren vigentes al momento del cruce en LOS TRAMOS CARRETEROS y de acuerdo al tipo de vehículo que registre EL SISTEMA.
  • SALDOS Y ACLARACIONES.- Para verificar su saldo o cargos EL USUARIO podrá acceder a la página web www.capufe-iave.com.mx o bien comunicarse al CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS, al 01800-111-0088.
  • FACTURACIÓN.- CAPUFE expedirá a favor de EL USUARIO los comprobantes fiscales digitales (facturas), por el importe total de la carga y/o recarga que se haga en cada caso, previa solicitud en el CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS
  • PÉRDIDA, DAÑO O ROBO DEL MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN.- En caso de que el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN, TAG IAVE entregado a EL USUARIO sea extraviado, robado o sufra daños, EL USUARIO deberá dar aviso de forma inmediata a CAPUFE a través del CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS, o a través de la página web de CAPUFE.
  • SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.- El servicio podrá ser suspendido sin necesidad de notificación previa a EL USUARIO, con la consecuente desactivación del MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN TAG IAVE, en los siguientes casos:
    • Cuando se incumpla con alguna obligación del contrato.
    • Cuando CAPUFE deje de operar LOS TRAMOS CARRETEROS
  • RESCISIÓN.- CAPUFE podrá rescindir el contrato por cualquiera de las siguientes causas:
    • Cuando EL USUARIO incumpla con cualquiera de los términos y condiciones del contrato y sus anexos.
    • Cuando EL USUARIO utilice el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN TAG IAVE fuera de las condiciones establecidas en el contrato.
    • o Por resolución de autoridad competente en la materia.
  • AVISO DE PRIVACIDAD Y/O PROTECCIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES.- Los datos personales de EL USUARIO recabados, formarán parte de una base de datos propiedad de CAPUFE, quien como responsable de la misma se obliga a garantizar a favor de EL USUARIO el fiel y exacto cumplimiento de la Ley aplicable. Aviso de Privacidad.
PREPAGO DOMICILIADO
EL USUARIO manifiesta que es su deseo adherirse al contrato registrado ante la PROFECO con número 7365-2014 de fecha 18 de diciembre de 2014, aceptando al hacer uso del servicio, las cláusulas, procedimientos, términos, forma de pago, notificaciones, garantías y demás condiciones que se establecen en el mismo y sus anexos. Contrato Prepago y Post Pago Domiciliado
  • MODALIDAD DE PAGO.- EL USUARIO podrá contratar los servicios, especificados en el contrato respectivo, aplicándose únicamente para Prepago Domiciliado, con un cargo previamente determinado a una tarjeta de crédito igualmente aprobada por CAPUFE, siguiendo las condiciones de recarga como el número de Tag, datos de la tarjeta bancaria donde se realizará la domiciliación de la recarga automática, así como el importe a recargar y las especificaciones del periodo, día o saldo mínimo.
  • MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN.- Para hacer uso de LOS TRAMOS CARRETEROS, CAPUFE dará en comodato a EL USUARIO el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN, denominado TAG IAVE. Red Carretera
  • TARIFAS.- Los pagos que realice EL USUARIO a CAPUFE serán en moneda nacional y por el importe de las tarifas de peaje autorizadas, que se encuentren vigentes al momento del cruce en LOS TRAMOS CARRETEROS y de acuerdo al tipo de vehículo que registre EL SISTEMA.
  • PAGO DE INTERESES.- Se generaran costos financieros a favor de CAPUFE, cuando el Usuario o el emisor de la tarjeta no pague a CAPUFE el importe de los cruces en la fecha indicada y el importe del Fondo de Garantía constituido y/o el saldo de prepago sea inferior al adeudo, para este caso, el usuario cubrirá además del monto adeudado, los intereses correspondientes más el IVA, de acuerdo a las especificaciones contenidas en el propio contrato.
  • FONDO EN GARANTÍA.- En la modalidad de Postpago el usuario se obliga a constituir un Fondo de Garantía por un monto de $200.00 pesos (IVA incluido) a favor de CAPUFE para garantizar el pago de tarifas de peaje que se deriven del uso de los Tramos Carreteros.
  • PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DEL FONDO EN GARANTÍA.- El procedimiento se iniciará cuando el Usuario acuda a las oficinas de CAPUFE notificando la cancelación del servicio, debiendo exhibir la documentación señalada en el propio contrato.
  • SALDOS Y ACLARACIONES.- Para verificar su saldo o cargos EL USUARIO podrá acceder a la página web www.capufe-iave.com.mx o bien comunicarse al CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS, al 01800-111-0088.
  • FACTURACIÓN.- Para la modalidad de Prepago Domiciliado CAPUFE expedirá a favor de EL USUARIO los comprobantes fiscales digitales (facturas), por el importe total de la carga y/o recarga que se haga en cada caso, previa solicitud en el CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS. Para la modalidad de Postpago, CAPUFE expedirá cada diez días a favor del Usuario los comprobantes fiscales digitales (facturas), por el importe total de las tarifas de peaje que registre el sistema. Asimismo el Usuario otorga su aceptación para que los datos fiscales proporcionados sean empleados para la facturación.
  • PÉRDIDA, DAÑO O ROBO DEL MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN.- En caso de que el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN, TAG IAVE entregado a EL USUARIO sea extraviado, robado o sufra daños, EL USUARIO deberá dar aviso de forma inmediata a CAPUFE a través del CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS, o a través de la página web de CAPUFE.
  • SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.- El servicio podrá ser suspendido sin necesidad de notificación previa a EL USUARIO, con la consecuente desactivación del MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN TAG IAVE, en los siguientes casos:
    • Cuando se incumpla con alguna obligación del contrato.
    • Cuando CAPUFE deje de operar LOS TRAMOS CARRETEROS.
  • RESCISIÓN.- CAPUFE podrá rescindir el contrato por cualquiera de las siguientes causas:
    • Cuando EL USUARIO incumpla con cualquiera de los términos y condiciones del contrato y sus anexos.
    • Cuando EL USUARIO utilice el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN TAG IAVE fuera de las condiciones establecidas en el contrato.
    • Por resolución de autoridad competente en la materia.
  • AVISO DE PRIVACIDAD Y/O PROTECCIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES.- Los datos personales de EL USUARIO recabados, formarán parte de una base de datos propiedad de CAPUFE, quien como responsable de la misma se obliga a garantizar a favor de EL USUARIO el fiel y exacto cumplimiento de la Ley aplicable. Aviso de Privacidad.
POSTPAGO DOMICILIADO
EL USUARIO manifiesta que es su deseo adherirse al contrato registrado ante la PROFECO con número 7365-2014 de fecha 18 de diciembre de 2014, aceptando al hacer uso del servicio, las cláusulas, procedimientos, términos, forma de pago, notificaciones, garantías y demás condiciones que se establecen en el mismo y sus anexos. Contrato Prepago y Post Pago Domiciliado
  • MODALIDAD DE PAGO.- EL USUARIO podrá contratar los servicios, especificados en el contrato respectivo, aplicándose únicamente para aquellos usuarios que transiten en automóviles, motocicletas y camiones con rodada sencilla y sin ejes excedentes bajo las modalidades de: Postpago, con cargo a tarjeta de crédito aprobadas por CAPUFE para recibir cargos.
  • MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN.- Para hacer uso de LOS TRAMOS CARRETEROS, CAPUFE dará en comodato a EL USUARIO el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN, denominado TAG IAVE. Red Carretera
  • TARIFAS.- Los pagos que realice EL USUARIO a CAPUFE serán en moneda nacional y por el importe de las tarifas de peaje autorizadas, que se encuentren vigentes al momento del cruce en LOS TRAMOS CARRETEROS y de acuerdo al tipo de vehículo que registre EL SISTEMA.
  • PAGO DE INTERESES.- Se generaran costos financieros a favor de CAPUFE, cuando el Usuario o el emisor de la tarjeta no pague a CAPUFE el importe de los cruces en la fecha indicada y el importe del Fondo de Garantía constituido y/o el saldo de prepago sea inferior al adeudo, para este caso, el usuario cubrirá además del monto adeudado, los intereses correspondientes más el IVA, de acuerdo a las especificaciones contenidas en el propio contrato.
  • FONDO EN GARANTÍA.- En la modalidad de Postpago el usuario se obliga a constituir un Fondo de Garantía por un monto de $200.00 pesos (IVA incluido) a favor de CAPUFE para garantizar el pago de tarifas de peaje que se deriven del uso de los Tramos Carreteros.
  • PROCEDIMIENTO PARA LA DEVOLUCIÓN DEL FONDO EN GARANTÍA.- El procedimiento se iniciará cuando el Usuario acuda a las oficinas de CAPUFE notificando la cancelación del servicio, debiendo exhibir la documentación señalada en el propio contrato.
  • SALDOS Y ACLARACIONES.- Para verificar su saldo o cargos EL USUARIO podrá acceder a la página web www.cafupe-iave.com.mx o bien comunicarse al CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS”, al 01800-111-0088.
  • FACTURACIÓN.- Para la modalidad de Prepago Domiciliado CAPUFE expedirá a favor de EL USUARIO los comprobantes fiscales digitales (facturas), por el importe total de la carga y/o recarga que se haga en cada caso, previa solicitud en el CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS. Para la modalidad de Postpago, CAPUFE expedirá cada diez días a favor del Usuario los comprobantes fiscales digitales (facturas), por el importe total de las tarifas de peaje que registre el sistema. Asimismo el Usuario otorga su aceptación para que los datos fiscales proporcionados sean empleados para la facturación.
  • PÉRDIDA, DAÑO O ROBO DEL MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN.- En caso de que el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN, TAG IAVE entregado a EL USUARIO sea extraviado, robado o sufra daños, EL USUARIO deberá dar aviso de forma inmediata a CAPUFE a través del CENTRO DE ATENCIÓN A USUARIOS, o a través de la página web de CAPUFE.
  • SUSPENSIÓN DEL SERVICIO.- El servicio podrá ser suspendido sin necesidad de notificación previa a EL USUARIO, con la consecuente desactivación del MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN TAG IAVE, en los siguientes casos:
    • Cuando se incumpla con alguna obligación del contrato.
    • Cuando CAPUFE deje de operar LOS TRAMOS CARRETEROS.
  • RESCISIÓN.- CAPUFE podrá rescindir el contrato por cualquiera de las siguientes causas:
    • Cuando EL USUARIO incumpla con cualquiera de los términos y condiciones del contrato y sus anexos.
    • Cuando EL USUARIO utilice el MEDIO ELECTRÓNICO DE IDENTIFICACIÓN TAG IAVE fuera de las condiciones establecidas en el contrato.
    • Por resolución de autoridad competente en la materia.
  • AVISO DE PRIVACIDAD Y/O PROTECCIÓN DEL USO DE DATOS PERSONALES.- Los datos personales de EL USUARIO recabados, formarán parte de una base de datos propiedad de CAPUFE, quien como responsable de la misma se obliga a garantizar a favor de EL USUARIO el fiel y exacto cumplimiento de la Ley aplicable. Aviso de Privacidad.
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Aviso de Privacidad

Caminos y Puentes Federales de Ingresos y Servicios Conexos (CAPUFE), Organismo Descentralizado de la Administración Pública Federal, hace de su conocimiento que los datos personales recabados en este acto serán protegidos, incorporados y tratados en el Sistema de datos personales denominado "Padrón de Usuarios del Servicio de Telepeaje" con fundamento en lo dispuesto por el artículo 59 fracción VIII de la Ley Federal de Entidades Paraestatales, los artículos 22 fracciones IX y XXVII. 35 fracciones IV y V, 37 fracción IX, 44 fracción XVI y 51 fracción IV del Estatuto Orgánico de CAPUFE, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 22 de julio de 2011. El sistema tiene como finalidad que CAPUFE lleve a cabo la gestión del servicio, el envío de información comercial y la obtención de manera ágil de los datos e información de las personas físicas y morales con las que celebre contratos para brindarles el servicio de telepeaje. El sistema fue registrado en el Listado de sistemas de datos personales ante el Instituto Federal de Acceso a la Información Pública (www.ifai.org.mx), y podrán ser transmitidos a personas físicas o morales para que realicen gestiones de cobranza, así como a diversas Dependencias y Entidades de la Administración Pública Federal y órganos Desconcentrados que así lo soliciten, además de otras transmisiones previstas en la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental.

La Unidad Administrativa responsable del Sistema de datos personales es la Subdirección Jurídica Consultiva de este Descentralizado, y el domicilio donde el interesado podrá ejercer los derechos de acceso y corrección, así como los demás reconocidos por la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, es en Calzada de los Reyes 24, Colonia Tétela del Monte, C.P. 62130, Cuernavaca Morelos, México.

Lo anterior se hace de su conocimiento, en términos de lo previsto por los artículos 20, 21, 22, 23, 24, 25,26 y demás correlativos y aplicables de la Ley Federal de Transparencia y Acceso a la Información Pública Gubernamental, así como el Decimoséptimo de los Lineamientos de Protección de Datos Personales, publicados en el Diario Oficial de la Federación el 30 de septiembre de 2005.

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